Le département a connu des épisodes majeurs reconnus en catastrophe naturelle : la remontée de nappe et les inondations de 2001 dans toute la vallée de la Somme, des inondations et coulées de boue liées aux orages, par exemple à Camon en 2018, à Doullens en 2016 et 2018, à Rue et Friville-Escarbotin en 2023, ainsi que des mouvements de terrain à Amiens, Montdidier ou Boves.

Chaque événement entraîne une vague de travaux sur les maisons touchées. Les entreprises locales sont débordées et des intervenants extérieurs se présentent, pas toujours qualifiés.

Dans ce contexte, la vigilance du propriétaire est la meilleure protection de la qualité des réparations.

Après une inondation, la priorité est de faire sécher les murs, les sols et les planchers. Retirer les doublages et les isolants mouillés, ouvrir les murs en partie basse, ventiler, chauffer modérément, déshumidifier. Le séchage d’un mur gorgé d’eau prend des semaines, voire des mois.

Poser des finitions neuves sur un mur encore humide, sous la pression de reprendre une vie normale, conduit à des moisissures, des décollements et des odeurs quelques mois plus tard. Des mesures d’humidité avant la pose des finitions permettent d’éviter cette erreur.

Le planning des travaux doit intégrer ce temps de séchage, et l’assureur doit en être informé.

Avant même l’arrêté de catastrophe naturelle, certaines mesures s’imposent pour limiter les dégâts : pomper l’eau, évacuer la boue, retirer les meubles et les textiles mouillés, couper l’électricité des circuits noyés, bâcher une toiture endommagée, étayer une partie de maison fragilisée. Ces mesures conservatoires sont en principe prises en charge dans le cadre de l’indemnisation, si elles sont justifiées.

Photographiez l’état des lieux avant toute intervention, conservez les factures et, quand c’est possible, les éléments endommagés jusqu’au passage de l’expert de l’assureur. Notez la hauteur d’eau atteinte et les dates.

Signalez rapidement les dégâts en mairie : ce recensement alimente la demande de reconnaissance de catastrophe naturelle.

Après une catastrophe, des démarcheurs proposent leurs services en porte-à-porte, avec des prix attractifs et un démarrage immédiat. Méfiance : exigez une entreprise identifiée, immatriculée, assurée en décennale pour les travaux concernés, avec une attestation valable à l’ouverture du chantier.

Demandez des devis détaillés, poste par poste, et comparez-les avec l’évaluation de l’assureur. Un devis qui reprend exactement le montant de l’indemnisation sans détail technique doit interroger.

Ne versez pas d’acompte excessif et ne signez rien sous la pression.

À la fin des travaux, organisez une réception avec chaque entreprise, formalisée par un procès-verbal avec ou sans réserves. Elle fait courir la garantie de parfait achèvement d’un an, la garantie de bon fonctionnement des équipements et, pour les travaux qui en relèvent, la garantie décennale.

Vérifiez particulièrement les points sensibles après un sinistre : humidité résiduelle des murs, état des sols, fonctionnement des équipements remplacés, stabilité des fissures reprises.

Conservez le procès-verbal avec les factures et les attestations d’assurance.

Rassemblez dans un dossier l’arrêté de catastrophe naturelle, la déclaration de sinistre, le rapport de l’expert de l’assureur, les devis, les factures, les attestations d’assurance, le procès-verbal de réception et les photos avant, pendant et après les travaux.

Lors d’une vente, le vendeur doit informer l’acquéreur des sinistres indemnisés au titre des catastrophes naturelles pendant sa propriété, selon l’article L125-5 du code de l’environnement. Un dossier complet montrant des réparations sérieuses rassure l’acquéreur.

Il sera aussi précieux en cas de nouveau sinistre.